Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de reservar.
ReservarRespuestas claras antes de reservar.
La solicitud depende de disponibilidad y confirmación del equipo.
¿Dónde está la oficina? ¿Hace falta un autobús?
En el aeropuerto de Malta, siga las señales « Car Rental Office ». Rental Car Malta está en el aparcamiento Park East, nivel 1, oficina n.º 3. Se llega andando desde llegadas, sin autobús.
¿Hay cargos ocultos?
El presupuesto incluye impuestos, extras elegidos, suplementos de conductor aplicables y la tasa obligatoria Premium Location de 19,50 € por reserva. Los cargos aplicables de recogida o devolución se muestran antes de enviar la solicitud. La fianza es una retención separada indicada para cada vehículo.
¿Cuáles son los límites de edad y suplementos diarios?
La edad permitida es de 21 a 90 años. Suplementos diarios: 21–22 años 9 €; 23–24 años 7 €; 71–75 años 7 €; 76–90 años 11 €. Sin suplemento de 25 a 70 años. Introduzca la edad para calcular el precio correcto.
¿Puedo alquilar sin tarjeta de crédito y usar débito para la fianza?
Sí. Rental Car Malta acepta tarjetas de débito para el alquiler y la fianza, sin recargo por usar débito. Traiga una tarjeta a nombre del conductor principal con fondos suficientes.
¿Aceptan Revolut, tarjetas virtuales o prepago?
Aceptamos tarjetas de débito Visa y Mastercard, incluidas las tarjetas Revolut compatibles. Consulte con info@rentalcarmalta.mt antes de la recogida para confirmar una tarjeta prepago o exclusivamente virtual.
¿Cuánto es la fianza de seguridad?
Las fianzas actuales van de 300 € a 800 € según el vehículo. El importe exacto se muestra con el vehículo y al finalizar la reserva. Es una retención al recogerlo, separada del anticipo del 10 %.
¿Qué es una preautorización y cuándo se libera la fianza?
Una preautorización reserva fondos en la tarjeta sin ser el pago del alquiler. Tras la devolución e inspección, la liberación depende del contrato y de los cargos pendientes. El banco determina cuándo vuelven a estar disponibles los fondos.
¿Cuál es la política de combustible?
La política es lleno a lleno. Reciba el coche con el depósito lleno y devuélvalo lleno. El combustible faltante y los gastos de repostaje aplicables se cobran según el contrato.
¿Puedo recoger el coche de noche o en un festivo?
Abrimos las 24 horas, todos los días, con reserva. Indique las horas reales de recogida y devolución. Los cargos aplicables por horario se incluyen en el presupuesto antes del envío.
¿Qué hago si mi vuelo se retrasa?
Indique el número del vuelo de llegada al reservar y comunique los cambios cuanto antes a info@rentalcarmalta.mt. Revisaremos con usted la recogida.
¿Puedo ampliar el alquiler después de recoger el coche?
Las ampliaciones requieren disponibilidad y aprobación. Contacte con info@rentalcarmalta.mt al menos 24 horas antes de la devolución prevista para confirmar fechas y precio.
¿Puedo llevar el coche a Gozo o a otro país?
El vehículo puede viajar entre Malta y Gozo en el ferry de Gozo. No se permite sacarlo de Malta y Gozo ni utilizar otro ferry.
¿Tengo que comprar un seguro al recoger el coche?
El precio incluye seguro con franquicia. Consulte la franquicia del vehículo y el contrato para conocer coberturas, exclusiones y responsabilidades.
¿Recibiré el modelo exacto que aparece?
Los modelos son ejemplos de la categoría reservada, salvo que se indique « Model Guaranteed ». En los demás casos puede entregarse un vehículo similar.
¿Qué documentos debo llevar?
Lleve un permiso válido con al menos un año de antigüedad, pasaporte o documento de identidad, bono de reserva y tarjeta a nombre del conductor principal. Consulte antes de reservar si tiene dudas sobre su permiso.
¿Puedo usar un permiso extranjero?
Se aceptan permisos de la UE y del Reino Unido. Para otros permisos, contacte con info@rentalcarmalta.mt antes de reservar para confirmar la documentación necesaria.
¿Entregan en hoteles, Airbnb u otros lugares?
La reserva en línea es para recogida en el aeropuerto de Malta. Para un hotel, Airbnb u otro lugar, consulte primero con info@rentalcarmalta.mt la disponibilidad, condiciones y posibles costes.
¿Cómo reservo? ¿La confirmación es inmediata?
Elija fechas, horas, edad, vehículo y extras en rentalcarmalta.mt y envíe la solicitud. Debemos confirmar disponibilidad. Tras aprobarla, enviamos confirmación y bono por correo. Después paga un anticipo del 10 % y el 90 % restante al recoger.
¿Puedo modificar o cancelar una reserva?
Use Gestionar mi reserva con su correo y número de reserva. Puede solicitar cambios de fechas, horas o vehículo, o cancelar. Todo requiere aprobación. El anticipo no es reembolsable salvo autorización separada. Los cambios aprobados reciben un nuevo bono y las cancelaciones aprobadas un aviso por correo.
¿Cuánto cuestan los extras?
Por día: conductor adicional 8 €; silla de bebé 5 €; silla infantil 5 €; elevador 5 €; GPS 15 €. Seleccione las cantidades disponibles. Se calculan para la duración del alquiler y se incluyen en el presupuesto.
¿Dónde introduzco el código promocional?
Introduzca el cupón en el formulario antes de enviar la solicitud. El presupuesto mostrará el descuento o extra gratuito válido.
¿Cómo contacto con Rental Car Malta?
Escriba a info@rentalcarmalta.mt con su número de reserva si lo tiene. Para una nueva reserva, envíe una solicitud en rentalcarmalta.mt para comprobar disponibilidad.
¿Qué coche elijo? ¿Puedo usar débito para coches grandes?
Considere pasajeros, equipaje y aparcamiento. Los coches pequeños facilitan circular por calles estrechas; un automático puede resultar más cómodo. Aceptamos débito en nuestras categorías disponibles. Revise precio y fianza del vehículo.
¿Por qué lado se conduce? ¿Es difícil conducir en Malta?
Se conduce por la izquierda. Las calles de los pueblos pueden ser estrechas y el tráfico urbano intenso. Elija un coche que conduzca con comodidad y reserve tiempo extra para los trayectos.
¿Por qué reservar antes y recoger en el aeropuerto?
Reservar con antelación permite comprobar su categoría antes de viajar, sobre todo en temporada alta. La recogida en el aeropuerto facilita continuar el viaje. Precio y disponibilidad dependen de las fechas; la reserva requiere aprobación.
¿Cuánto tarda la recogida después de aterrizar?
Depende de las llegadas, colas y trámites. Tenga preparados el bono, permiso, identificación y tarjeta para facilitar la recogida.
¿Qué hago si hay un accidente o una avería?
Siga las instrucciones de emergencia y asistencia del contrato y avise pronto al equipo usando los contactos de la documentación del vehículo. No siga conduciendo un vehículo inseguro.